Gaya APA

Wijaya, T. (2018). Manajemen Kualitas Jasa: Desain Servqual, QFD, dan Kano . : Indeks.

Gaya MLA

Wijaya, Tony. "Manajemen Kualitas Jasa: Desain Servqual, QFD, dan Kano". : Indeks, 2018. Text.